Tống Sơn nâng cao chất lượng phục vụ hành chính.

Sau hơn 3 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Tống Sơn đang từng bước triển khai đồng bộ các giải pháp xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp, phục vụ người dân, doanh nghiệp hiệu quả.

Xã Tống Sơn từng bước triển khai đồng bộ các giải pháp xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp, phục vụ người dân, doanh nghiệp hiệu quả.

Theo đó, Xã đã chuẩn bị chu đáo về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin, đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), tập huấn kỹ năng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức đáp ứng yêu cầu vận hành hoạt động bộ máy chính quyền một cách trơn tru, hiệu quả. Hiện nay, hạ tầng cơ sở tại Ủy ban nhân dân xã cơ bản đáp ứng yêu cầu, hệ thống máy tính, thiết bị văn phòng tại bộ phận một cửa và các bộ phận chuyên môn cơ bản đầy đủ, bảo đảm phục vụ công tác. Hạ tầng mạng nội bộ (LAN), kết nối internet ổn định, đáp ứng yêu cầu truy cập các hệ thống phần mềm chuyên ngành và nền tảng quản lý của tỉnh và của Trung ương.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã luôn sẵn sàng, chuẩn bị mọi điều điện kiện tốt nhất để phục vụ nhân dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được bố trí hợp lý, khang trang, có thiết bị hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, thực hiện dịch vụ công mức độ cao. Quy trình tiếp nhận và giải quyết TTHC thực hiện trên môi trường mạng thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, đảm bảo công khai, minh bạch. Hằng ngày, trung tâm đón tiếp gần 100 lượt người dân đến thực hiện TTHC. Dù lượng người đến khá nhiều so với trước, nhưng mọi hoạt động ở trung tâm vẫn được thực hiện nhanh, gọn và hiệu quả. Các khâu hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả đều thực hiện đúng quy định. Đặc biệt, đội ngũ cán bộ công chức thường xuyên được tham gia các lớp tập huấn nâng cao chuyên môn cũng như các kỹ năng giao tiếp, ứng xử với người dân.

Để giúp người dân thuận tiện trong thực hiện TTHC, trung tâm bố trí các máy tính có kết nối mạng internet, đồng thời có cán bộ chuyên môn, Đoàn Thanh niên xã hỗ trợ trực tiếp, hướng dẫn thao tác nộp hồ sơ, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết TTHC, người dân rất hài lòng vì không phải chờ đợi quá lâu”.

Từ ngày 1/7/2025 đến nay, các chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp  dịch vụ công xã Tống Sơn đạt kết quả khá cao. Cụ thể, chỉ số công khai, minh bạch đạt 18/18 điểm; chỉ số tiến độ giải quyết đạt 18,7/20 điểm; chỉ số mức độ hài lòng đạt 18/18 điểm.

Nhân viên kỹ thuật VNPT hướng dẫn cán bộ Trung tâm phục HCC thực hiện thao tác trên máy rút số tự động.

Không dừng lại ở chuyển đổi số phục vụ công tác quản lý hệ thống cơ quan hành chính nhà nước, xã Tống Sơn đang tăng cường đầu tư, nâng cấp hạ tầng số, hạ tầng bưu chính, dịch vụ internet tốc độ cao, mở rộng và nâng cao chất lượng vùng phủ sóng 4G trên phạm vi toàn xã. Hướng tới xây dựng xã hội số, Tống Sơn hình thành thói quen sử dụng công nghệ số trong các hoạt động hằng ngày đến người dân. Xã đẩy mạnh tổ chức tuyên truyền, tập huấn, hướng dẫn các hợp tác xã, tổ hợp tác, hộ kinh doanh cá thể áp dụng các giải pháp số trong quản lý tài chính, kết nối khách hàng và xây dựng thương hiệu, liên kết vùng tiêu thụ sản phẩm.

Song song đó, xã Tống Sơn đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt trong các trường học, cơ sở giáo dục và đào tạo, bệnh viện, cơ sở y tế trên địa bàn xã; triển khai mô hình chợ 4.0. Đến nay, trên địa bàn xã có nhiều hộ kinh doanh nhỏ, cơ sở dịch vụ triển khai sử dụng mã QR, ví điện tử (MoMo, Zalopay...) thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt là tại các chợ và điểm dịch vụ.